一、行業背景：

　　随着生(shēng)活水平的不斷提高，人(rén)們對醫療保健的關注日(rì)漸提升，對醫院而言不僅僅是門(mén)診量的增加，社會對醫院的服務和人(rén)性化程度也有了新的要求，衛計(jì)委印發的《醫院信息化建設應用技術(shù)指引》中，都(dōu)明确提到了醫院排隊叫号系統的建設。目前排隊叫号系統已成爲各大(dà)醫院信息化建設的必不可(kě)少的部分(fēn)，但(dàn)傳統的排隊叫号系統功能單一，本套解決方案集成了排隊叫号 、語音對講、廣播喊話(huà)、一鍵報警等功能，爲醫護人(rén)員(yuán)的日(rì)常工(gōng)作(zuò)提供了極大(dà)的便利。

二、系統設計(jì)：

1. 系統概述
　　系統基于B/S及C/S相(xiàng)結合的系統架構，主要應用于醫院門(mén)診部、醫技部、檢驗科(kē)、藥房(fáng)，解決患者就(jiù)診流程無序、就(jiù)醫環境嘈雜等問(wèn)題，幫助護士智能分(fēn)流、引導患者有序就(jiù)診。

2. 系統優勢
1）支持雙工(gōng)對講、語音廣播，方便醫生(shēng)護士的日(rì)常工(gōng)作(zuò)交流。
2）支持實體(tǐ)按鍵和虛拟按鍵一鍵報警，報警通話(huà)内容自(zì)動保存。

三、典型案例需求：

1. 醫護人(rén)員(yuán)需求
1）有序分(fēn)診，減少護士因導醫和咨詢而增大(dà)的工(gōng)作(zuò)量，從(cóng)而降低了醫患矛盾幾率。
2）要有科(kē)學的規則處理(lǐ)不同狀态類型的患者。
3）要有方便的手段與其他(tā)醫護人(rén)員(yuán)溝通。
4）在緊急情況下能夠快(kuài)速請(qǐng)求安保增援。
5）在嘈雜的候診區有效發布通知。

2.患者需求
1）有序候診，減少患者家屬與患者家屬之間因排隊順序而産生(shēng)的矛盾與沖突。
2）等候期間随時知曉候診隊列的動态信息。

3.管理(lǐ)部門(mén)需求
1）提升醫院信息化服務及服務質量，從(cóng)而達到提高醫院檔次之目的。
2）真正做到減輕醫生(shēng)、護士工(gōng)作(zuò)量，提升醫院的服務質量。

4. 項目配置清單
系統應用三大(dà)核心區域
1）分(fēn)診台：排隊對講主機(jī)。
　 主要功能：數據讀(dú)取、手動加号、患者管理(lǐ)、自(zì)動分(fēn)診、雙工(gōng)對講、喊話(huà)廣播、一鍵報警、自(zì)動錄音。
2）等候區：語音箱、等候叫号顯示屏、自(zì)助簽到機(jī)。
　 主要功能：叫号顯示、語音播報、自(zì)助簽到、信息發布。
3）診室及窗(chuāng)口：叫号對講器、診室顯示屏、窗(chuāng)口顯示屏。
　 主要功能：信息讀(dú)取、患者管理(lǐ)、患者呼叫、雙工(gōng)對講、一鍵報警、叫号顯示、語音播報、信息發布。

5. 安裝效果