（應急指揮調度、 IP網絡廣播、對講求助報警、高清拾音四大(dà)系統）
一、 方案總體(tǐ)設計(jì)
1.1需求分(fēn)析
根據國(guó)家《“十三五”旅遊業發展規劃》中的建設要求，系統以計(jì)算機(jī)多媒體(tǐ)技術(shù)、網絡通信技術(shù)、智能音視頻技術(shù)爲基礎，結合旅遊景區具有地域廣、人(rén)員(yuán)活動密度大(dà)的領域特點，旅遊景區的需求如(rú)下：
建立全方位服務，構建應急決策網絡、應急機(jī)制、下行上報等多資源共享的應急指揮調度系統。以滿足旅遊景區的應急指揮管理(lǐ)需求，需納入重點指揮調度的區域有景區重要固定或移動值班崗位、景區各重要出入口、重點風(fēng)景區域、景區服務中心、人(rén)流集中區域、廣場、停車場、臨時禁區等公衆場所。
建立功能強大(dà)、操控便捷、智能化與場景化應用廣泛的IP網絡廣播系統，以滿足景區内不同場景的應用需求，在景區各重要出入口、重點風(fēng)景區域、景區服務中心、人(rén)流集中區域、廣場、停車場、臨時禁區等公衆場所進行廣播覆蓋，以進行通知播報、背景音樂播放(fàng)等作(zuò)用。
建立高性能、遠(yuǎn)距離(lí)傳輸的IP可(kě)視對講求助系統，來(lái)滿足公衆場所緊急求助、可(kě)視對講的服務需求，提高景區的便民(mín)服務及安全管理(lǐ)水平。其中在景區各重要出入口、重點風(fēng)景區域、景區服務中心、人(rén)流集中區域、廣場、停車場、臨時禁區等公衆場所設立可(kě)視對講求助裝置，遊客遇有困難時，方便求助。
建立高保真、聲音還(hái)原清晰可(kě)辨的高清拾音系統，在景區各重要出入口、景區服務中心、人(rén)流集中區域、廣場等區域設立高清拾音器，對現場人(rén)、物聲音進行高清拾取，全程記錄保存聲音，以供實時智能聲音分(fēn)析與後期聲音逼真回放(fàng)。
1.2總體(tǐ)規劃
本智慧旅遊景區解決方案以實現高清音視頻傳輸控制爲核心，旨在打造一套基于音視頻技術(shù)的高效、經濟、人(rén)性化的管理(lǐ)系統。依托在音視頻領域的專利技術(shù)優勢，本智慧旅遊景區方案主要由應急指揮調度系統、IP網絡廣播系統、IP可(kě)視對講求助系統、高清拾音系統四大(dà)子系統組成。
系統基于全IP網絡設計(jì)，以“集中管理(lǐ)，分(fēn)開控制”爲基本設計(jì)理(lǐ)念，所有子系統全部可(kě)以互聯互通，從(cóng)音頻、視頻兩個維度對景區的智慧化、人(rén)性化進行管理(lǐ)與管控。
1.3系統架構
架構說(shuō)明：系統基于景區内的安防專網設計(jì)，采用星型對等網絡架構。主幹網絡采用光(guāng)纖傳輸，各終端及子系統功能區域部署光(guāng)纖收發器或光(guāng)交換機(jī)，網絡跳(tiào)線采用國(guó)标六類非屏蔽雙絞線。系統内指揮調度服務器、IP可(kě)視對講服務器、IP網絡廣播服務器等全采用B/S架構，可(kě)實現便捷的遠(yuǎn)程管理(lǐ)控制且，根據需求進行合理(lǐ)設計(jì)後，服務器可(kě)以實現共用。應急指揮調度系統、IP可(kě)視對講求助系統、IP網絡廣播系統、高清拾音系統在物理(lǐ)上實現互聯互通，即各子系統的設備可(kě)實現相(xiàng)互補充，充分(fēn)利用。邏輯上，采用管理(lǐ)軟件(jiàn)實現對各個終端設備的功能應用區分(fēn)，并實現對各個子系統設備的權限管理(lǐ)控制。
二、系統詳細設計(jì)
2.1應急指揮調度子系統
2.1.1.系統架構
2.1.2.系統設計(jì)
應急指揮調度子系統主要用于面向各級部門(mén)，實現緊急突發事(shì)件(jiàn)處理(lǐ)的全過程跟蹤和支持：即突發事(shì)件(jiàn)的上報、相(xiàng)關數據的采集、緊急程度的研判、實時溝通、聯動指揮、應急現場支持、領導輔助決策。以人(rén)工(gōng)坐(zuò)席（IP網絡可(kě)視化控制台）來(lái)負責接警、處警或執法調度等業務處理(lǐ)。并輔以遠(yuǎn)程可(kě)視化音視頻監聽監視，對整個應急過程以準确、高效、快(kuài)捷方式指揮處理(lǐ)。
系統主要由應急指揮調度中心、分(fēn)控中心、安保室、領導/執勤辦公室、前端廣播系統、前端對講系統、前端拾音系統等子系統構成。
應急指揮調度中心設計(jì)：設置指揮長專用席位，配置指揮調度控制台，可(kě)提供圖文并茂的操作(zuò)界面，增加應急指揮的現場感和快(kuài)捷度。指揮中心配備有系統融合接口及融合設備，針對重大(dà)緊急事(shì)件(jiàn)，指揮長可(kě)以啓動應急預案控制和管理(lǐ)應急行動。預案啓動後，系統可(kě)自(zì)動根據計(jì)劃以語言通知、廣播、會議(yì)等方式調集相(xiàng)關資源。智慧調度控制平台可(kě)發起會議(yì)，召集各方參與應急處理(lǐ)的部門(mén)及人(rén)員(yuán)進行應對方案討(tǎo)論。
分(fēn)控中心設計(jì)：分(fēn)控中心子系統是設立在重大(dà)緊急事(shì)件(jiàn)現場的臨時指揮部，包括固定式的IP網絡可(kě)視化控制台可(kě)用來(lái)加入指揮中心發起的討(tǎo)論會議(yì)、IP網絡調音台可(kě)用來(lái)對現場播放(fàng)人(rén)員(yuán)疏散廣播等通知；移動式廣播終端用于指揮員(yuán)在現場進行廣播喊話(huà)。
安保室、領導/執勤辦公室設計(jì)：在安保室、領導/執勤等辦公室設置IP網絡可(kě)視化控制台，控制台具備可(kě)視化會議(yì)功能，可(kě)加入到指揮中心發起的討(tǎo)論會議(yì)參與應急處理(lǐ)方案討(tǎo)論；
前端廣播設計(jì)：在景區内辦公場所、景點、道路(lù)等區域分(fēn)别設置合适的廣播終端，用于接收應急指揮調度中心或分(fēn)控中心、現場指揮員(yuán)發起的廣播疏散通知或廣播喊話(huà)，實現遠(yuǎn)距離(lí)全覆蓋的指揮調度。
前端對講設計(jì)：前端對講子系統在系統内主要作(zuò)爲警情接入系統。在景區内辦公區、景點、道路(lù)等區域設置IP可(kě)視報警終端，當遊客發現警情時，可(kě)通過報警終端一鍵呼叫到指揮中心，實現報警；同時IP可(kě)視報警終端自(zì)帶攝像頭，指揮中心可(kě)通過智慧調度控制台或IP網絡可(kě)視化控制台展現出來(lái)的現場畫(huà)面做出初步判斷。
前端高清拾音設計(jì)：前端拾音子系統主要應用方式爲接入景區内的IP監控攝像機(jī)。區别于IP攝像頭自(zì)帶的拾音器，前端高清拾音子系統可(kě)将現場音頻單獨回傳至中心音頻矩陣并進行存儲。
2.1.3.系統功能應用
警情定位、監控聯動——指揮中心人(rén)工(gōng)坐(zuò)席或者安保值班人(rén)員(yuán)能通過IP可(kě)視化控制台及時了解報警現場的位置和查看(kàn)報警現場周邊的多路(lù)視頻，了解現場的情況，從(cóng)而做出合理(lǐ)應對措施。
預案管理(lǐ)、接處警流程規範化——指揮調度控制平台支持設置多種應急預案，可(kě)根據事(shì)态場景啓動不同的應急預案，快(kuài)速處理(lǐ)突發事(shì)件(jiàn)。
多方視頻會商、協同應對——1. 日(rì)常或緊急狀況，現場值班人(rén)員(yuán)需要能夠快(kuài)速與上級部門(mén)或其他(tā)職能部門(mén)多方視頻會商，通過系統的視頻會議(yì)功能實現多部門(mén)聯動。2.支持預先設置會議(yì)分(fēn)組，根據應用場景一鍵啓動視頻會議(yì)。支持視頻會議(yì)接入報警點視頻，提供與會人(rén)員(yuán)分(fēn)析警情。
移動式指揮/報警終端接入——1. 移動巡防人(rén)員(yuán)通過手機(jī)客戶端可(kě)實現日(rì)常巡防工(gōng)作(zuò)中查看(kàn)監控、一鍵報警、可(kě)視對講、視頻會議(yì)等功能，實現事(shì)件(jiàn)現場的音視頻采集、指揮調度；2. 領導可(kě)通過手機(jī)客戶端遠(yuǎn)程提供輔助決策支持，提高前後方協同能力。
應急廣播——系統支持對景區内任一地點、區域或者全部區域一鍵廣播，帶警燈警示功能，可(kě)威懾喊話(huà)、播放(fàng)應急預案通知等功能。
接口開放(fàng)、可(kě)擴展性強——通過SIP通訊協議(yì)、對講聯動SDK等軟硬件(jiàn)方式可(kě)實現與景區内各類子系統對接。
2.2 IP網絡廣播子系統
2.2.1.系統架構
2.2.2.系統設計(jì)
旅遊景區IP網絡廣播系統主要承擔日(rì)常背景音樂廣播、緊急情況下的應急廣播、景區臨時廣播通知、景區廣告宣傳等功能。廣播系統設計(jì)圍繞景區内建築布局及景點設計(jì)，分(fēn)别在辦公區域、景點區域、景區道路(lù)設立廣播區域及分(fēn)控子系統，各子系統可(kě)獨立控制。
廣播總控室設計(jì)：在景區監控中心建立景區IP網絡廣播總控，整個系統以計(jì)算機(jī)網絡傳輸爲傳輸介質，不受傳輸空間和距離(lí)限制，全數字雙向網絡傳輸；從(cóng)便于管理(lǐ)的角度出發，系統服務器采用B/S架構。在廣播總控中心設置IP網絡可(kě)視化控制台，通過系統權限管理(lǐ)，賦予全景區管理(lǐ)權限，可(kě)根據總控中心監控大(dà)屏展現的畫(huà)面，實現對任意廣播分(fēn)區的音頻廣播。IP網絡可(kě)視化控制台具備會議(yì)功能，可(kě)召集各個分(fēn)控中心參與會議(yì)，執行指令下達。
廣播分(fēn)控室設計(jì)：廣播分(fēn)控室設計(jì)IP網絡調音台、IP網絡可(kě)視化控制台以及移動式廣播終端。可(kě)實現對管理(lǐ)權限内的廣播區域進行業務廣播（如(rú)：播放(fàng)景點的介紹，實現電子導遊功能；）分(fēn)控室IP網絡可(kě)視化控制台可(kě)與廣播總控中心的IP網絡可(kě)視化控制台組件(jiàn)會議(yì)系統，同時分(fēn)控室IP網絡可(kě)視化控制台可(kě)在權限範圍内，實現對景點、道路(lù)、室内等區域進行廣播喊話(huà)；移動式廣播終端的設計(jì)解決了景區内巡邏人(rén)員(yuán)在戶外的廣播喊話(huà)問(wèn)題。
廣播區域（前端廣播點）設計(jì)：在景區的售票、入口和主幹道，配合監控點設計(jì)戶外防水音柱，可(kě)根據監控畫(huà)面，播放(fàng)旅遊安全須知，疏導客流，引導遊客排隊購(gòu)票，播報景點票價信息等；按照(zhào)景區内的不同主題景點，采用分(fēn)區管理(lǐ)。在景點的道路(lù)兩側設計(jì)戶外防水音柱或不同造型的仿真音箱，确保每個主題景點能獨立實現景點自(zì)動語音解說(shuō)。
2.2.3.系統功能應用
自(zì)動廣播——統設備隻要接通電源無人(rén)值守，既可(kě)自(zì)動按計(jì)劃自(zì)動進行廣播控制播出，方便實用。
背景音樂——系統可(kě)對旅遊景内不同的區域同時播放(fàng)不同的音樂，播放(fàng)優美的背景音樂，爲遊客營造一個和諧、愉悅的輕松環境。
分(fēn)區廣播通知——可(kě)對旅遊景區進行任意分(fēn)區，向指定某區或多個區域發起廣播通知。
應急廣播——當發生(shēng)重大(dà)突發事(shì)件(jiàn)或緊急情況時，可(kě)廣播應急預案、指揮疏散，在第一時間把廣播信息傳遞給遊客，讓遊客在第一時間知道發生(shēng)了什麽事(shì)情，應該怎麽疏散、避險等。
電話(huà)插播——支持電話(huà)進行廣播，可(kě)根據權限選擇廣播的範圍。
短(duǎn)信插播——支持發送短(duǎn)信廣播，系統按短(duǎn)信内容自(zì)動向指定區域播出相(xiàng)應的語音内容。
TTS廣播——可(kě)實現文本轉語音廣播。
本地廣播——旅遊景區内的特色景點可(kě)根據自(zì)己的實際需求，通過本地終端設備廣播具有當地特色的節目或進行本地擴聲廣播。
離(lí)線廣播——廣播任務可(kě)預先保存在前端設備内，平時由中心推送，斷網時自(zì)動啓動設備内任務廣播，實現離(lí)線廣播。
多級管理(lǐ)、權限受控——系統采用IP網絡技術(shù)，可(kě)實現在廣播室、分(fēn)控室、本地進行管理(lǐ)，可(kě)對權限範圍内的廣播點進行控制；具有權限分(fēn)配，權限高的可(kě)打斷權限低的控制點。
安全管理(lǐ)——系統具有嚴格的用戶安全驗證機(jī)制，具體(tǐ)包含服務器對用戶、用戶對服務器、通訊協議(yì)、權限判斷、狀态監視、應急插播等機(jī)制，防範漏洞，保證安全有序廣播。
消防廣播——系統接收到消防信号時，可(kě)以自(zì)動中斷正常廣播任務，轉爲播放(fàng)消防任務。
節目制作(zuò)——廣播室、分(fēn)控室可(kě)定制播放(fàng)節目，可(kě)錄制電視音頻節目、廣播通知内容。
日(rì)志保存——所有登陸及操作(zuò)日(rì)志保存到服務器，方便查詢。
系統備份——系統關鍵環節均可(kě)采用備份機(jī)制，保障系統連續運行。
SDK二次開發（系統聯動）——SDK二次開發包（第三方軟件(jiàn)）：提供二次開發包，與第三方平台（景區管理(lǐ)平台、視頻監控、視頻會議(yì)系統等系統）聯動，實現各子系統之間聯動，完全實現信息化建設的互聯互通。
2.3IP可(kě)視對講求助子系統
2.3.1.系統架構
2.3.2.系統設計(jì)
景區内的IP可(kě)視對講求助系統，主要用于發生(shēng)緊急情況時，供遊客或工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)通過就(jiù)近的IP可(kě)視對講報警終端呼叫到監控中心或者安保執勤部門(mén)，實現可(kě)視化報警求助。景區IP可(kě)視對講求助系統根據功能區分(fēn)，主要分(fēn)爲監控中心、安保/執勤辦公室、前端求助點等三大(dà)區域。
監控中心：在監控中心設立IP可(kě)視對講求助系統服務器，實現對整個景區内IP可(kě)視對講求助系統的整體(tǐ)管控。設立不少于2台IP網絡可(kě)視化控制台，用于接收前端報警點的求助以及與安保室等其他(tā)職能部門(mén)進行可(kě)視化警情處理(lǐ)溝通。
安保室/執勤辦公室：安保室或執勤辦公室設立IP網絡可(kě)視化控制台，用于接收前端求助點的應急求助。IP網絡可(kě)視化控制台可(kě)實時調看(kàn)前端IP可(kě)視對講報警終端的視頻畫(huà)面，或者與IP可(kě)視對講報警終端綁定的監控攝像頭畫(huà)面，根據現場實際情況，做出應急響應并指導前端報警人(rén)員(yuán)進行應急處置。
前端求助點：前端報警求助點根據場景不同可(kě)配置室内求助報警點、室外求助報警點以及移動式報警求助點。在各報警點分(fēn)别設立合适的IP可(kě)視對講報警終端，可(kě)實現緊急情況下，一鍵呼叫到安保、執勤、監控中心等安全職能部門(mén)進行可(kě)視對講求助。
2.3.3.系統功能應用
一鍵報警、可(kě)視對講——景區前端對講子系統在景區内辦公區、景點、道路(lù)等區域設置的IP可(kě)視報警終端，提供給遊客使用，遊客在需要幫助或發現打架、鬥毆或其他(tā)危險警情時，通過可(kě)視對講報警終端設備一鍵報警到安保室或者指揮中心的人(rén)工(gōng)坐(zuò)席，與值班人(rén)員(yuán)實現可(kě)視全雙工(gōng)對講。
地圖定位——支持系統終端發起的音視頻通話(huà)，能在電子地圖上查看(kàn)到相(xiàng)應的地理(lǐ)位置，以便監控指揮中心值班人(rén)員(yuán)快(kuài)速判斷事(shì)件(jiàn)，提高效率。
廣播喊話(huà)——通過IP網絡可(kě)視化控制台以及移動音視頻終端等設備可(kě)實現對其它對講終端進行分(fēn)區廣播喊話(huà)。
無線對講——系統支持移動式音視頻終端、無線對講機(jī)等設備接入，可(kě)滿足突發事(shì)件(jiàn)快(kuài)速響應、移動指揮決策、現場應急處置需求，實現無線對講、移動指揮。
聯動視頻監控——指揮中心IP網絡可(kě)視化控制台收到前端報警設備報警後，IP網絡可(kě)視化控制台聯動報警點附近的監控攝像頭視頻，接警人(rén)員(yuán)可(kě)通過聯動的視頻及時掌握現場的情況，從(cóng)而做出合理(lǐ)的應對措施。
群防群治、遠(yuǎn)程指導——在景區内各出入口、景點、道路(lù)、危險區域等區域設置IP可(kě)視報警終端，值班人(rén)員(yuán)接警确認警情後，可(kě)一鍵調度，将各附近保安、值班崗亭調動起來(lái)，聯動全局力量快(kuài)速處警。同時，值班人(rén)員(yuán)可(kě)将預先設置好的警情處理(lǐ)方法廣播到前端報警終端上，指導現場安保人(rén)員(yuán)或報警人(rén)員(yuán)進行警情處置。
監聽監視——監控中心或安保執勤辦公室的IP網絡可(kě)視化控制台具備循環監聽監視功能，可(kě)将需要重點監控區域選爲循環監聽監視區域，同時也可(kě)綁定對應區域的監控攝像頭，值班人(rén)員(yuán)全天候循環監控，确保應急情況下，第一時間發現、第一時間處理(lǐ)。
智能轉移——監控中心及安保/執勤室的IP網絡可(kě)視化控制台可(kě)進行層級設置，當任何一方正在通話(huà)或不在線時，前端報警求助終端的報警信号可(kě)自(zì)動轉入到其他(tā)IP網絡可(kě)視化控制台上，确保呼叫求助人(rén)員(yuán)能快(kuài)速聯系到相(xiàng)關管理(lǐ)部門(mén)，及時處理(lǐ)緊急事(shì)件(jiàn)。
2.4高清拾音子系統
2.4.1.系統概述
在安防領域，人(rén)們形象地說(shuō)：攝像頭是眼睛，拾音器就(jiù)是耳朵，沒有拾音器采集聲音的錄像就(jiù)好比無聲電影(yǐng)。而且人(rén)們對事(shì)件(jiàn)最主要的感官就(jiù)是眼睛和耳朵，隻有同時看(kàn)見(jiàn)聽見(jiàn)才能對事(shì)件(jiàn)做出最客觀的判斷，可(kě)見(jiàn)，拾音器在安防領域中有着不可(kě)或缺的重要性。拾音器集成了先進的噪聲處理(lǐ)、回聲處理(lǐ)以及長距傳輸驅動電路(lù)，以适應更高标準和特殊場景需求，以其高保真的音質記錄還(hái)原現場聲音。
高清拾音系統包含前端采集、終端集中儲存、後端監聽分(fēn)析三個階段，和對聲音的拾取、編碼、傳輸、儲存、解碼、還(hái)原等多個環節，每個環節處理(lǐ)不當都(dōu)會對聲音産生(shēng)影(yǐng)響。
2.4.2.系統設計(jì)
高清拾音系統主要應用于景區服務窗(chuāng)口、遊客集中區域以及景區偏遠(yuǎn)區域，如(rú)景區服務中心、主要出入口、售票區、排隊區、纜車、景點、偏遠(yuǎn)遊道和部分(fēn)公共區域。對以上區域進行音頻監控和預警，爲後端調度及安保人(rén)員(yuán)提供及時可(kě)靠的音頻數據。在出現糾紛或突發事(shì)件(jiàn)時，可(kě)以利用音頻監控系統和視頻監控結合對現場進行還(hái)原， 爲後端調度及安保人(rén)員(yuán)提供客觀可(kě)靠的音視頻依據。
系統主要由後端高清拾音系統管理(lǐ)平台、終端網關或儲存設備、前端拾音器組成，整個系統可(kě)以有機(jī)組合，可(kě)以接入不同類型拾音器，可(kě)滿足不同的景區的多方面的音頻監控需求。
2.4.3.系統功能應用
平台化集中管理(lǐ)——可(kě)以對接入的拾音器進行狀态監視、故障報警、軟件(jiàn)升級和相(xiàng)關參數性能調整等功能，拾音器狀态随時掌握以及持續不斷的升級優化，極大(dà)的提升了音頻監控的體(tǐ)驗和管理(lǐ)效率。
拾音器協同監聽——前端拾音器可(kě)以通過系統做陣列協同，相(xiàng)應處理(lǐ)現場環境的聲源、噪聲、混響、廣播等音頻數據，通過多個拾音器對環境音頻數據進行抑制或增強,可(kě)有效提升音頻監控性能。
網絡音視頻同步——拾音器與攝像頭在網絡環境下進行音視頻數據同步儲存，設備交互性強，施工(gōng)布線、安裝維護便捷。
優化配置音視頻——監控現場音頻與視頻可(kě)以自(zì)由綁定，将最清晰的音頻與最直觀的視頻結合，最大(dà)限度還(hái)原監控現場，使監控現場更直觀客觀，達到最優化監控目的。
聲波配置拾音性能——前端拾音器可(kě)以通過聲波來(lái)配置相(xiàng)關參數，調試維護無接觸化更無需再拆裝拾音器，可(kě)根據實際環境調整拾音器全部參數，讓拾音器真正符合實際現場環境需求，每款都(dōu)是唯一定制。
語音智能搜索預警——通過拾音系統平台智能化功能分(fēn)析現場音頻數據，如(rú)聲紋識别、語音識别、關鍵字詞搜索以及預警、異常聲報警、特定錄音報警等智能化功能，讓監控以及後續回查工(gōng)作(zuò)更簡便快(kuài)捷，提高監控效率同時可(kě)以降低突發事(shì)件(jiàn)的發生(shēng)。